01
Собираем звонки и переписки
Подключаем телефонию, мессенджеры и чаты. Команде не нужно вручную выгружать записи и складывать их в таблицу.
АТС · чаты
Аналитика звонков · Lumen.studioКаждое обращение
Каждое обращение
становится понятным.
AI слушает звонки и читает переписки по вашему чек‑листу, а команда видит причины потерь и следующий шаг — не прослушивая всё вручную.
100%обращений в разборе
10звонков для пилота
1единый чек‑лист
24/7контроль без выборки
В двух словах
Контроль нужен не для наказания. Его задача — вовремя показать, где процесс мешает сотруднику довести клиента до результата.
01 · Путь обращения
Слушаем не ради оценки.
Разбор должен приводить к конкретному действию: перезвонить, помочь сотруднику, исправить сценарий или увидеть повторяющуюся причину потерь.
02
Проверяем по вашим правилам
Оцениваем не абстрактное «качество», а конкретные вещи: выявлена ли задача, названа ли цена, предложен ли слот, зафиксирован ли следующий шаг.
Ваш чек‑лист
03
Возвращаем результат в работу
Краткое содержание, причина незаписи и задача ответственному появляются там, где команда уже работает.
CRM · отчёт
02 · Что становится видно
Не отдельный плохой звонок, а система.
01
Где заканчивается сценарий
На каком вопросе администратор перестаёт вести разговор и начинает просто отвечать.
02
Почему клиент не записался
Цена, отсутствие слота, поздний ответ, неуверенность сотрудника или отсутствие следующего шага.
03
Кому нужна помощь сейчас
Не рейтинг ради рейтинга, а конкретные диалоги, которые стоит разобрать с сотрудником.
04
Что меняется после обучения
Сравниваем одинаковые критерии до и после — на всех обращениях, а не на случайной выборке.
03 · Посмотреть руками
Демо без красивых обещаний.
01
Открыть демонстрационный дашборд
Посмотрите структуру разбора, фильтры и карточку обращения на тестовых данных.
Открыть демо
02
Разобрать 10 ваших звонков
Берём небольшую выборку, согласуем критерии и показываем, что именно система увидит в ваших разговорах.
Бесплатный разбор
Следующий шаг
Дайте системе десять реальных звонков.
На них быстрее всего видно, какие критерии имеют смысл именно для вашей команды и что стоит автоматизировать дальше.
Владимир · вся Россия