Методология диагностики
14 интервью со стейкхолдерами, time-motion на 3 процессах, оценка готовности данных. Без рекомендаций vendor lock.
Объём работ согласовали с заказчиком до старта.
Неожиданность: без LLM эффективнее
Интеграция складов EDI без LLM — экономия 420 ч/год. RPA на счета — 210 ч. AI-агенты только там, где неструктурированные коммуникации.
Data readiness score по каждому процессу — red/yellow/green до любого PoC.
Дорожная карта на 12 месяцев
Q1: EDI + первый agent на закупках. Q2: RPA счета. Q3: второй agent HR FAQ. IT backlog sequenced, не параллельный хаос.
Объём работ согласовали с заказчиком до старта.
Итог
Утвердили 2 агента и 1 интеграцию. 840 ч/год экономии при полном rollout. У IT наконец появился упорядоченный backlog.
Сравнивали «до/после» при том же трафике и штате — эффект связан с проектом, а не с сезонностью.